REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MINT GREY

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu, świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu m.in. dostęp do historii zamówień i danych przypisanych do Konta.
3. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
5. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Sklep – sklep internetowy MINT GREY New York Style Interiors prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.mintgrey.pl.
8. Sprzedawca – MAGDALENA ZAJĄCZKOWSKA, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Mint Grey Magdalena Zajączkowska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8522416057, REGON 320631112, ul. Willowa 8/10 lok. 2, 00-790 Warszawa.
9. Ilekroć postanowienia Regulaminu przyznają określone uprawnienia Konsumentowi, stosuje się je również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy:
   Mint Grey Magdalena Zajączkowska
   ul. Willowa 8/10 lok. 2
   00-790 Warszawa
2. Adres e-mail: shop@mintgrey.com.pl.
3. Telefon: 22 827 70 04.
4. Punkt odbioru znajduje się pod adresem: ul. Willowa 8/10 lok. 2, 00-790 Warszawa.
5. Odbiór osobisty jest możliwy w terminie i godzinach uzgodnionych ze Sprzedawcą lub wskazanych w Sklepie.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   3. aktywne konto e-mail – w przypadku składania zamówienia.
2. Kupujący powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena towaru oraz – jeżeli ma to zastosowanie – koszty dostawy i inne koszty przedstawione Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
3. Wybrany towar należy dodać do koszyka.
4. Kupujący wybiera spośród dostępnych dla danego zamówienia metod płatności i dostawy oraz podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.
5. Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak możliwości realizacji dostawy wynikający z podania przez Kupującego nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo innych błędnych danych, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem i jego zaakceptowania.
8. Zamówienie zostaje złożone po użyciu przez Kupującego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
9. Złożenie zamówienia i jego przyjęcie przez Sprzedawcę prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży.
10. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
11. Kupujący może dokonywać zakupów bez zakładania Konta.
12. Informacje dotyczące produktów prezentowane w Sklepie, w szczególności fotografie, wizualizacje, aranżacje i opisy, służą przedstawieniu ich właściwości i wyglądu. Ocena zgodności towaru z umową następuje każdorazowo na podstawie cech i wymagań wynikających z umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 5 SPECYFIKA PRODUKTÓW I MATERIAŁÓW

1. Część produktów oferowanych przez Mint Grey wykonywana jest z materiałów naturalnych lub z wykorzystaniem procesów produkcyjnych, które mogą powodować naturalne i niepowtarzalne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.
2. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych z:
   1. litego drewna i forniru,
   2. marmuru, trawertynu i innych kamieni naturalnych,
   3. skóry naturalnej,
   4. tkanin,
   5. rattanu i innych włókien naturalnych,
   6. ceramiki,
   7. szkła wykonywanego lub obrabianego ręcznie,
   8. metali poddawanych patynowaniu, szczotkowaniu, oksydowaniu lub innym procesom wykończeniowym,
   9. elementów wykonywanych lub wykańczanych ręcznie.
3. Naturalne różnice mogą dotyczyć w szczególności usłojenia, układu żył, odcienia, struktury, porowatości, drobnych wtrąceń, przebarwień, sęków oraz innych cech typowych dla danego materiału.
4. W przypadku kamienia naturalnego poszczególne egzemplarze mogą różnić się układem żył, odcieniem i strukturą. Właściwości te wynikają z naturalnego pochodzenia materiału.
5. W przypadku drewna i forniru różnice w usłojeniu, odcieniu oraz występowaniu naturalnych cech drewna są typowe dla tego materiału.
6. W przypadku produktów wykonywanych lub wykańczanych ręcznie mogą występować niewielkie różnice pomiędzy egzemplarzami wynikające z charakteru procesu produkcyjnego.
7. Wskazane wyżej właściwości nie stanowią same w sobie braku zgodności towaru z umową, jeżeli są normalną cechą danego materiału lub sposobu wykonania, o której Kupujący został poinformowany lub której można rozsądnie oczekiwać ze względu na charakter towaru, oraz jeżeli towar pozostaje zgodny z umową.
8. Kolor produktu widoczny na ekranie urządzenia może w pewnym stopniu różnić się od koloru rzeczywistego ze względu m.in. na ustawienia monitora lub wyświetlacza, temperaturę barwową, oświetlenie pomieszczenia i sposób wykonania fotografii.
9. W przypadku gdy dokładny kolor, odcień lub struktura materiału mają dla Kupującego szczególne znaczenie, zaleca się kontakt ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu w celu ustalenia możliwości obejrzenia produktu, próbki lub uzyskania dodatkowych informacji.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku rzeczywistego braku zgodności towaru z umową.

§ 6 PŁATNOŚCI

1. Za zamówienie można zapłacić przy użyciu metod aktualnie udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
   1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. za pośrednictwem Przelewy24,
   3. za pośrednictwem Autopay S.A.,
   4. kartami płatniczymi Visa i Mastercard,
   5. za pobraniem – jeżeli metoda jest dostępna,
   6. kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym – jeżeli metoda jest dostępna.
2. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie 3 Dni roboczych, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
4. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Kupującego do zapłaty, jeżeli takie wezwanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy lub okoliczności danej umowy.
5. Kupujący akceptuje możliwość wystawiania i przesyłania faktur elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Termin realizacji zamówienia podawany jest w Sklepie, w szczególności na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji może różnić się w zależności od produktu, jego dostępności, producenta, wariantu lub sposobu wykonania.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje towary o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich produktów, według najdłuższego wskazanego terminu, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dostawy częściowe.
5. W przypadku wyboru płatności z góry, w tym przelewu bankowego, płatności elektronicznej lub karty płatniczej, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy – w zależności od wybranej metody płatności.
6. W przypadku towaru wykonywanego według specyfikacji Kupującego termin realizacji może rozpocząć się po:
   1. ustaleniu wszystkich parametrów produktu,
   2. zaakceptowaniu wymaganych informacji lub projektu przez Kupującego – jeżeli jest to konieczne,
   3. otrzymaniu wymaganej płatności.
7. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, dla których Sklep udostępnia możliwość dostawy.
8. Towary mogą być dostarczane w szczególności:
   1. przesyłką kurierską,
   2. transportem paletowym,
   3. transportem gabarytowym,
   4. transportem dedykowanym,
   5. do automatu paczkowego lub punktu odbioru – jeżeli gabaryty produktu na to pozwalają.
9. Dostawa paletowa realizowana jest pod drzwi budynku lub domu, a w przypadku budynku wielorodzinnego – do wejścia do klatki schodowej. Dostawa paletowa nie obejmuje wniesienia produktu do lokalu, mieszkania ani na kondygnacje budynku.
10. Dostawa gabarytowa obejmuje pomoc przy wniesieniu produktu do pomieszczenia znajdującego się na parterze budynku. Standardowa usługa dostawy gabarytowej nie obejmuje wniesienia produktu na wyższe kondygnacje, chyba że Sprzedawca i Kupujący wyraźnie uzgodnią inaczej.
11. Koszt dostawy przedstawiany jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
12. Kupujący powinien przed zakupem upewnić się, że dostęp do miejsca dostawy umożliwia bezpieczne dostarczenie i – jeżeli dotyczy – wniesienie produktu, w szczególności z uwzględnieniem szerokości drzwi, korytarzy, klatek schodowych, wind, przejść oraz innych ograniczeń architektonicznych.
13. Kupujący powinien przed realizacją dostawy poinformować Sprzedawcę o nietypowych warunkach dostępu do miejsca dostawy, które mogą mieć wpływ na możliwość jej wykonania, w szczególności o ograniczeniach wjazdu, braku możliwości podjazdu pojazdu dostawczego, wąskich przejściach, schodach lub innych istotnych przeszkodach.
14. Standardowa dostawa nie obejmuje montażu produktu, demontażu drzwi, okien lub balustrad ani użycia dźwigu, podnośnika lub innych specjalistycznych urządzeń, chyba że taka usługa została wcześniej odrębnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
15. Jeżeli dostarczenie lub wniesienie produktu zgodnie z zamówioną usługą okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności ze względu na podanie nieprawidłowego adresu, nieobecność Kupującego, brak odpowiedniego dostępu lub ograniczenia, o których Sprzedawca nie został wcześniej poinformowany, Sprzedawca może obciążyć Kupującego uzasadnionymi i rzeczywiście poniesionymi kosztami ponownej dostawy, przechowania, dodatkowego transportu lub innych niezbędnych usług, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 8 ODBIÓR I TRANSPORT

1. Kupującemu zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, w szczególności stanu opakowania zewnętrznego oraz występowania widocznych uszkodzeń.
2. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz – jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość – sporządzenie protokołu szkody.
3. Sporządzenie protokołu szkody lub sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika może ułatwić i przyspieszyć ustalenie okoliczności powstania szkody oraz rozpatrzenie reklamacji.
4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu po rozpakowaniu zaleca się niezwłoczne wykonanie zdjęć:
   1. opakowania zewnętrznego,
   2. zabezpieczeń wewnętrznych,
   3. etykiety przewozowej,
   4. uszkodzonego produktu.
6. Dokumentacja może ułatwić Sprzedawcy ustalenie przyczyny powstania uszkodzenia oraz sprawne przeprowadzenie procedury reklamacyjnej.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
9. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą zwrot dokonywany jest za pośrednictwem odpowiedniego operatora płatności na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z metodą wykorzystaną przy pierwotnej transakcji, o ile technicznie umożliwia to dany sposób płatności.
12. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
13. Towar należy zwrócić na adres:
    Mint Grey Magdalena Zajączkowska
    ul. Willowa 8/10 lok. 2
    00-790 Warszawa
    chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny uzgodniony sposób odbioru zwracanego towaru.
14. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo zgodnie z obowiązującymi przepisami obowiązek ich poniesienia spoczywa na Sprzedawcy.
15. W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter, rozmiar lub wagę nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, informacja o przewidywanych kosztach ich zwrotu przekazywana jest Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zawarciem umowy.
16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
17. W przypadku mebli, lamp, elementów dekoracyjnych oraz innych produktów wymagających szczególnego zabezpieczenia Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt odpowiednio do jego charakteru i wybranego sposobu transportu.
18. Jeżeli niewłaściwe zabezpieczenie produktu przez Konsumenta spowoduje jego uszkodzenie lub inne zmniejszenie wartości, okoliczność ta może zostać uwzględniona przy ustalaniu odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
19. Zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania i zabezpieczeń, jeżeli Konsument nadal je posiada i nadają się one do ponownego użycia.
20. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

§ 10 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Dotyczy to w szczególności umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W przypadku produktów oferowanych przez Mint Grey może dotyczyć to przykładowo produktu wykonywanego specjalnie dla Kupującego według wybranej przez niego indywidualnej specyfikacji, w szczególności indywidualnie ustalonych wymiarów, materiałów, konfiguracji, wykończenia lub innych cech powodujących, że produkt zostaje wykonany zgodnie ze zindywidualizowanym zamówieniem Kupującego.
4. Sam fakt, że standardowy produkt jest sprowadzany od producenta lub dostawcy dopiero po złożeniu zamówienia przez Kupującego, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
5. Informacja o tym, że ze względu na indywidualny charakter produktu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, przekazywana jest Kupującemu przed zawarciem umowy.

§ 11 REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami zastosowanie znajduje dłuższy okres.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową na zasadach określonych przepisami prawa.
6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
   2. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
11. Reklamację można przesłać:
    1. pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 2,
    2. pocztą elektroniczną na adres shop@mintgrey.com.pl.
12. W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. danych umożliwiających identyfikację zamówienia,
    2. oznaczenia reklamowanego produktu,
    3. opisu stwierdzonej niezgodności,
    4. daty jej stwierdzenia,
    5. żądania Konsumenta,
    6. w miarę możliwości dokumentacji fotograficznej – jeżeli charakter niezgodności pozwala na jej przedstawienie na zdjęciu.
13. Podanie powyższych informacji lub dokumentacji nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
14. Dowodem zakupu może być nie tylko paragon lub faktura, ale również inny dowód potwierdzający zawarcie umowy.
15. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
16. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
17. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową Konsument zwraca towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
18. W przypadku produktu wielkogabarytowego Sprzedawca może uzgodnić z Konsumentem sposób i termin jego odbioru w celu umożliwienia bezpiecznego transportu produktu.
19. Kupujący powinien do czasu odbioru reklamowanego produktu, w miarę rozsądnych możliwości, powstrzymać się od działań mogących powodować dalsze uszkodzenie produktu.
20. Postanowienia dotyczące naturalnych właściwości materiałów zawarte w § 5 nie wyłączają prawa Konsumenta do reklamacji, jeżeli dana cecha produktu stanowi brak zgodności towaru z umową.

§ 12 GWARANCJA

1. Towar może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
2. Gwarancja ma charakter dobrowolny.
3. Zakres gwarancji, czas jej trwania, obowiązki gwaranta, sposób zgłaszania roszczeń oraz uprawnienia Kupującego określa oświadczenie gwarancyjne.
4. Informacja o gwarancji może znajdować się w opisie produktu, dokumentacji dołączonej do produktu lub odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym.
5. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
6. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową.

§ 13 REKLAMACJE DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SKLEPU

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres shop@mintgrey.com.pl.
2. W reklamacji zaleca się opisanie problemu w sposób umożliwiający jego identyfikację.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z:
   1. pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   2. postępowania przed właściwym stałym sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   4. informacji dotyczących dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, zawierania i wykonywania umów, świadczenia usług drogą elektroniczną, wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – „RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące m.in. celów i podstaw prawnych przetwarzania danych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
5. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

§ 16 KUPUJĄCY NIEBĘDĄCY KONSUMENTEM

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W stosunkach z Kupującym, o którym mowa w ust. 1, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, strony mogą odmiennie uregulować odpowiedzialność Sprzedawcy.
3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego, o którym mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
4. Sprzedawca nie ponosi wobec Kupującego, o którym mowa w ust. 1, odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Kupującego, o którym mowa w ust. 1, związana z konkretnym zamówieniem jest ograniczona do wartości tego zamówienia.
6. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w którym zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.
7. W przypadku sporu z Kupującym, o którym mowa w ust. 1, sądem właściwym miejscowo będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie, w którym takie uzgodnienie jest prawnie dopuszczalne.

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów,
   5. zmiany danych Sprzedawcy.
7. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Kupujących ani na warunki zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.